تُظهر شاشة غسالات سامسونج الموجودة على لوحة التحكم رموزاً للأخطاء التي قد تحدث في الغسالة، ويتمثّل دور المستخدم في معرفة معنى كلّ رمز، وسبب ظهوره، والجزء المتعطل من الغسالة الذي أدّى إلى ظهور هذا الرمز، كما يجب على المستخدم عند ظهور أي رمز خطأ، وقبل البدء في محاولة إصلاح العطل إيقاف تشغيل الغسالة وفصلها عن التيار الكهربائي كخطوة أولية لتشخيص رموز أعطال غسالة سامسونج، وسنتعرف في هذا المقال على أشهر رموز أعطال غسالة سامسونج، وأسبابها، وطريقة حلّها.[١]


رموز أعطال غسالة سامسونج

صُمّمت غسالة سامسونج لتُساعد المستخدم في الكشف عن الأعطال حال حدوثها، كما أنّ عدداً من هذه الأعطال يُمكن حلّها دون اللجوء إلى فنّي مختص؛ وذلك من خلال اتّباع سلسلة من الإرشادات، وفيما يأتي قائمةً توضح عدداً من رموز أعطال غسالة سامسونج، وأسباب ظهورها، وكيفية حلها:[٢][٣][١][٤]


رمز العطل
سبب ظهور رمز العطل
طريقة حلّ العطل
وجود عطل في مستشعر مستوى الماء
التأكد من عدم وجود أيّ انسداد أو تشقّق في خرطوم الضغط، وإلّا فيجب استبدال المستعشر والاتصال مع الفني المختص
3E ،3E1، 3E2، 3E3، 3E4
وجود عطل في المحرك
إيقاف تشغيل الغسالة وفصلها من الكهرباء لمدّة 30 ثانية ثمّ إعادة تشغيلها ببرنامج جديد، ثمّ التأكد من عدم وجود دائرة كهربائية مفتوحة، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
عدم قدرة الغسالة على الكشف عن امتلائها بالماء أو وجود عطل في إمدادات المياه
التحقق من مصدر الماء ووجود ضغط ماء كافي للغسالة، والتحقق من عدم التواء أو انسداد خراطيم الماء، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
4E1، 4E2
وجود مشكلة في درجة حرارة ماء الغسيل
التأكد من إيصال خرطوم الماء بصنبور مياه بارد وليس ساخن، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
5E
عدم تصريف مياه الغسيل من الغسالة
التحقق من عدم انسداد مرشح مضخة التصريف وخرطوم تصريف المياه أو التواءه، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
6E
تعطل سخان المياه
استدعاء الفني المختص
9E1، 9E2
تعطل مصدر الطاقة
إيقاف تشغيل الغسالة وفصلها من الكهرباء لمدّة 30 ثانية ثمّ إعادة تشغيلها ببرنامج جديد، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
AE
تعطل الوصل بين كيبل PCB الرئيسي وكيبل PCB الفرعي
إيقاف تشغيل الغسالة وفصلها من الكهرباء لمدّة 30 ثانية ثمّ إعادة تشغيلها ببرنامج جديد، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
bE
تعطل المحرك
إيقاف تشغيل الغسالة وفصلها من الكهرباء لمدّة 30 ثانية ثمّ إعادة تشغيلها ببرنامج جديد، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
bE1
وجود عطل في زر التشغيل
التأكد من عدم وجود زراً ملتصقاً أو عالقاً في مكانه، ثمّ تنظيف جميع الأزرار بقطعة قماش مبلّلة، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
B2، bE2
وجود عطل في زر التحكم
التأكد من عدم وجود زراً ملتصقاً أو عالقاً في مكانه، ثمّ فصل الغسالة عن التيار الكهربائي وتنظيف جميع الأزرار بقطعة قماش مبلّلة، وإلّا فيجب استدعاء الفني المختص
bE3
وجود تعطل في أحد أزرار الغسالة
استدعاء الفني المختص
dE، Ed
وجود خلل في فتح وإغلاق الباب
التأكد من إغلاق الباب بشكلٍ صحيح
dE1
تعطل قفل الباب
التأكد من إغلاق الباب بشكلٍ صحيح، والتحقق من عدم وجود أيّ عطل في مفتاح الباب
Sud
وجود رغوة زائدة في الغسالة
تفعيل برنامج تنظيف الغسالة ECO، أو دورة قطن 90 درجة دون إضافة مسحوق للغسيل
OF
فيضان الماء بشكلٍ غير طبيعي
التحقق من عدم وجود أيّ انسداد في صمامات المياه، والتحقق من عدم وجود رغوة في نظام ضغط المياه
tE، EC
تعطل مستشعر درجة الحرارة
فصل الغسالة عن الكهرباء، ثمّ إعادة توصيلها مرةً أخرى، والتحقق من جميع مستشعرات درجة الحرارة
tE1
تعطل مستشعر درجة حرارة سخان المياه
التأكد من جميع التوصيلات المرتبطة مع المستشعر، والتحقق من قيمة المقاومة التي يجب أن تكون 12.8 كيلو أوم
tE2
تعطل مستشعر مجرى الهواء المتصل مع المروحة
التأكد من جميع التوصيلات المرتبطة مع المستشعر، والتحقق من قيمة المقاومة التي يجب أن تكون 12.8 كيلو أوم
tE3
تعطل مستشعر مجرى الهواء
التأكد من جميع التوصيلات المرتبطة مع المستشعر، والتحقق من قيمة المقاومة التي يجب أن تكون 12.8 كيلو أوم
UE
وجود حمل غير متوازن داخل الغسالة
ترتيب الغسيل بشكلٍ متساوي مع التحقق من وزن الغسيل الذي يتوافق مع سعة الغسالة
OE
امتلاء الغسالة بالماء بشكلٍ غير طبيعي
التأكد من عدم وجود رغوة زائدة في الغسالة، ثمّ التحقق من مستشعرات ضغط الماء والتوصيلات الخاصة بها، ثم التأكد من عدم انسداد غرفة الهواء، أو تعطل وحدة التحكم الإلكترونية
LE
تسرب المياه من الغسالة
الكشف عن الجزء الذي يُسرّب الماء من الغسالة وإصلاحه
HE
خلل في تسخين الماء حيث إنّ HE1 ساخن جداً وHE2 بارد جداً
التحقق من سلامة مستشعر درجة الحرارة، أو الثرمستور، أو سخان الماء، ويجب إيقاف تشغيل الغسالة وتشغيلها مرةً أخرى لإعادة ضبط تسخين الماء
ddC، dC3
خلل في إغلاق الباب
التحقق من سلامة مزلاج الباب وخلوه من الأعطال، وعدم وجود أيّ شيء عالق فيه، وتغييره حال اكتشاف كسره
nd
لا يتم تصريف المياه من الغسالة بشكلٍ صحيح
يجب في هذه الحالة إيقاف تشغيل الغسالة ثمّ التحقق من مستوى ثباتها على الأرض، حيث إنّه إذا لم تكن مستوية فلن يتم تصريف المياه منها، التأكد من خراطيم التصريف وخلوها من أيّ أعطال أو انسداد، وتنظيف مضخة التصريف
9C1، 9c2
خلل في قراءة الجهد الكهربائي ووجود تيار كهربائي غير منتظم
التأكد من توصيل الغسالة في مصدر الطاقة بدائرتها الخاصة دون وجود سلك تمديد، والاتصال مع فني مختص لحل المشكلة


أشهر أعطال غسالات سامسونج

يتكرّر حدوث بعض الأعطال أكثر من غيرها في غسالات سامسونج، على الرغم من إنتاج شركة سامسونج للغسالات بجودة تصنيع عالية، وسمعةً قويةً في أسواق الأجهزة الكهربائية المنزلية، وفيما يأتي قائمةً بأشهر أعطال غسالة سامسونج وأسبابها:[٥][٦]


  • تعطّل الدائرة الكهربائية للغسالة: يكون السبب في تعطل الدائرة الكهربائية هو حدوث تسريب داخلي للمياه، ما يُمكن أن يصل إلى التوصيلات الكهربائية والتسبّب في احتراق الدائرة الكهربائية وتعطلّها عن العمل ونشوب حريق في المنزل عند تفاقم الاحتراق، ما يستدعي فصل الغسالة عن الكهرباء فور حدوث تسريب داخلي منعاً لحدوث أيّ من هذه المخاطر.
  • عدم دوران الغسالة: يتأثر دوران الغسالة بعدّة أمور قد يُسبّب تعطلها توقف الغسالة عن الدوران؛ كتعطل مضخة التصريف، أو قفل باب الغسالة بشكلٍ خاطئ، أو فكّ صامولة أسطوانة الغسل وغيرها، حيث يجب عرضها على الفني المختص لمعرفة الجزء التعطل وإصلاحه.
  • تسرب الماء من الغسالة: يجب التأكد من إغلاق باب الغسالة بشكلٍ صحيح، والتأكد من إيصال جميع خراطيم الغسالة بإحكام، وتقليل كمية المنظفات لتجنّب الحصول على رغوة زائدة، وخفض مستوى الماء لتجنّب ثقب أنابيب التصريف.
  • بقاء المنظف في موزع الغسالة بعد انتهاء دورة الغسيل: يكون السبب في ذلك هو أنّ ضغط الماء غير كاف لغسل موزع الغسالة وتفريغه من كامل المنظف، أو قد يكون هناك انسداد في الموزع، ويجب حينها تنظيف درج الموزع الذي يتمّ وضع منظفات الغسيل فيه.
  • عدم التمكن من بدء تشغيل الغسالة: تشيع هذه المشكلة في غسالات التحميل الأمامي، ويجب التأكد حينها من توصيل الغسالة بالكهرباء جيداً، ثمّ إغلاق الباب بشكلٍ صحيح، والتأكد من عمل صنابير المياه وتشغيلها، وإذا استمرت المشكلة، فيجب عرض الغسالة على فني مختص لإصلاح العطل.
  • تعطل سخان الماء: يُمثّل تعطل سخان الماء نسبة 54% من الأعطال التي تحدث لغسالات سامسونج، ويكون تعطله بسبب الترسبات الكلسية الناتجة عن النوع الرديء المستخدم في الغسل، بالإضافة إلى تعطل مستشعرات درجة الحرارة وتوصيلات سخان المياه واحتراقها لأجل نفس السبب.
  • تآكل حزام الباب: يؤدي تآكل حزام الباب المثبت بين الباب وأسطوانة الغسالة إلى توقف دورة الغسيل عن العمل في منتصفها.
  • تعطل صمامات إدخال الماء إلى الغسالة: يتكرّر حدوث هذا العطل في غسالات سامسنوج بنسبة 12% من مجمل أعطال الغسالة.
  • عدم تصريف الغسالة للمياه: تنتج هذه المشكلة من انسداد أحد أجزاء نظام التصريف في الغسالة، كمرشح مضخة التصريف أو المضخة ذاته أو خراطيم التصريف.

المراجع

  1. ^ أ ب "Samsung Washing Machine Error/Fault Codes", espares, Retrieved 2/11/2021. Edited.
  2. " What does the error code means and how to fix it? ", samsung, 22/5/2018, Retrieved 3/11/2021. Edited.
  3. "Samsung Washing Machine Error Codes", glotechrepairs, 4/7/2016, Retrieved 3/11/2021. Edited.
  4. "Samsung Washer Error Codes", ifixappliances, Retrieved 3/11/2021. Edited.
  5. "Samsung Washing Machine Problems and Troubleshooting", worstbrands, 27/5/2021, Retrieved 3/11/2021. Edited.
  6. "SAMSUNG WASHER TROUBLESHOOTING", all-errors, Retrieved 3/11/2021. Edited.